服务描述
【产品说明】
需要邮递订单：请提前6天拍单，以便我司安排快递，我们会确保亲在出游前1-2天收到设备。
设备自取：最少提前1天拍单
可使用地区：日本 韩国
1、 5G网速，每日20GB高速流量，用完可无限续！！尽情享用
2、 续航能力超强，最长可连续工作15小时
3、 机器性能：最多同时连接5台设备
4、 标准配置：WiFi机器+数据线+说明书+设备包
【产品说明】
需要邮递订单：请提前6天拍单，以便我司安排快递，我们会确保亲在出游前1-2天收到设备。
设备自取：最少提前1天拍单
1、 4G网速，无限流量；5G网速，每日20GB高速流量，用完可微信公众号【漫游超人WiFi】客服无限续
2、 续航能力超强，最长可连续工作15小时
3、 机器性能：最多同时连接5台设备
4、 标准配置：WiFi机器+数据线+说明书+设备包(自行配充电头)
一、产品特色
1、产品说明
5G流量不限速，超长待机
满足各类日常生活，导航、办公、聊天、视频、邮件、游戏一应俱全
2、科技加持，上网场景丰富，满足境外使用需求
A导航打车
落地开机就有网络，无需任何设置，使用谷歌导航打车到酒店和分享位置。
B查找攻略
旅途中可随时随地查阅周边的吃喝玩乐攻略。
C休闲娱乐
在线与家人/朋友分享您的照片、视频。
D商务办公
跨境发邮件，视频会议网络顺畅，工作效率更高
3、四大贴心服务：
退押金快！24小时客服！取还方便！顺丰包邮！
二、归还说明
1、租赁流程
提前选购-在线支付-自取/邮寄-境外使用-归还设备
2、押金缴纳
在下单页面填写完基础信息后，
（1）如选择快递取件，需在付款界面下方【明细】会有500元押金。
（2）如选择机场自取服务，需在下单成功后，在微信公众号【漫游超人WiFi】--超人客服--押金管理--输入预订手机号--验证码--在线付押金
特别注意：
快递寄送:包裹在订单出国日期前24小时左右送到
自助机柜：自取将会在下单成功后当天发送领取验证码，如未收到，请在漫游超人WiFi公众号联系客服。
3、取还方式
A如何取机
自取方式
用户可在出行当天或提前1天前往漫游超人服务网点出示短信/手机号凭证领取设备。
邮寄方式
将会按照订单中预订的出发日期，提前发货 (默认发顺丰)，确保您在出行前1~2天收到。如不在快递配送时效内，视为预订不成功。
小超Tips
个人原因需提前取机或快递发货，设备需缴纳提前发货费:10元/天/台。
【取件说明】
【自取】：从所拍日期开始计算费用，可提前一天取机不计算费用
【邮寄】：从所拍日期开始计算费用，设备会提前1天寄到不计算费用。所拍结束日期24小时内寄出即可
B如何还机
设备到期后，请在2天内到漫游超人服务网点归还，或2天内 (按寄出时间) 快递寄出至仓库，需自行承担快递费。
三、赔偿规则
损坏/丢失
赔偿标准
充电线丢失
10元/根
数码包丢失
20元/个
设备外观等轻微损坏
200元/台
设备丢失、进水、严重损坏、不归还等
1000元/台
延期归还滞纳金
赔偿标准
租赁到期后48小时内在机场归还
0元
租赁到期后7天内归还
10元/天/台
租赁到期后超过7天归还
200元/台
四、快递订单发货规则
默认统一发顺丰，（新疆、西藏、港澳台、海外不发货）
请确保在订单【取机日期】前24小时左右收到设备，
所以下单时，务必正确选择【取机日期】
特别注意：
每天下午16：00前下单算入当天预订，超出算入第二天预订。
若拍下不在快递时效范围内的订单，不予以发货。
提前发货须知：
快递，如需要提前发货，需支付每台每日10元占用费（详询客服）
五、如何退订
自取订单退订
A. 用户未取设备取消，订单可全额退款。
B. 用户领取设备后取消，订单退款需扣取20元/台违约金并归还设备。
退订须知
自取
未领取设备的订单可全额退款，领取后未出行使用退还设备收取每台20元服务费。如需改期，请取消订单后重新下单或联系客服修改订单。
邮寄
咨询客服快递是否已发出，未发货可以全额取消。
订单已发货，需支付违约金50元/台。
已签收：需要在48小时内邮寄归还且邮费自行承担，否则逾期按收取滞纳金标准处理。
六、续租指引
1、重新下单
2、将原单号和新单号告知客服
3、客服完成续租
4、原订单押金全退，新订单押金保留
价格说明
1.3天起拍2. 设备押金1000元/台，快递领取设备的客户请务必线上支付，自取的客户也可选择现场支付3. 产品归还时的快递费用（若您选择用快递方式归还设备，请您承担邮寄费用，拒绝到付）；4. 滞纳金（订单结束后15天内寄出， 否则将产生滞纳金，如详情图介绍）； 快递以寄出时间为准5. 一切个人消费及费用包含中未提及的任何费用6. 遗失配件收费 设备进水、设备丢失， 收费1000 元/台 外观损毁严重，收费200 元/台 USB 线丢失， 收费10 元/件。设备包丢失，收费20元/件续租规则：所有续租都需要客人重新下新单，将新单单号和老单单号一起发给客服处理续租。【客服：公众号--漫游超人WiFi，工作时间8:30-24:00】快递取件：申请退款前询问客服是否寄出，【未寄出】可以全额退，【已寄出】每单收取50元违约金。自取：【未领取】可以全额退，【已领取】根据使用情况退款，具体使用情况请客服查询。
预订须知
为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定
《去哪儿网旅游安全手册》
，请您认真阅读并切实遵守。
1. 租金=单价×出行天数×台数。本商品5天起拍，请将起始、结束日期选择为您的出国日期、回国到达日期。2. 请您拍单时备注：取机方式、姓名电话、往返时间、目的地国家，设备台数，自提地址或设备邮寄地址 (例: 自提 张三 13812345678 4.1-4.5 5天 日本 1台 浦东机场T2航站楼)3. 领取设备方式：①自提 （请您提前一天或当天去指定机场柜台和市区网点领取，现场支付押金500元/台）4. 归还设备有两种方式：①自还 （请您在回国后24小时内归还至指定机场和市区网点） ② 快递归还 （请您在回国24小时内将设备寄出至指定寄回地址，由您承担快递费用，拒绝到付）5.退押金：自还客户在我们确认设备完好无损后即刻退还押金，快递归还的客户在收到设备一个工作日内办理退押金手续，退款将原路返还至您的支付账户，预计7-15个工作日到账。6. 所有WIFI设备公海上不可用。北京时间0点开始。无限流量不降速，尽情畅用。7. 如需发票，请将发票抬头信息提供给客服。8.电子设备严禁托运。9. 售后服务：如果您在旅途中遇到设备使用问题，可通过以下方式联系我们为您服务。 官方服务与支持：客服电话：400-822-1581 转2号漫游超人 （8:30-24:00） 微信公众号：roamingman2 （8:30-24:00）
退款说明
在出发前5天以上通知商家取消，不收取任何费用
店铺信息
店铺名称：漫游超人
供应商名称：深圳市优克联新技术有限公司
查看营业执照
常见问题
1、Wi-Fi设备是什么？
答：Wi-Fi设备是一个随身携带的信号发射器，把目的地国家的网络信号转化成Wi-Fi信号，供手机或者电脑等设备上网。
2、租Wi-Fi设备有什么优势？
答：虽然目前境外免费Wi-Fi多，但信号不稳定，且易被不法分子利用，盗取银行账户等个人信息。与之相比，Wi-Fi设备能随身携带，信号稳定；用户通过用户名和密码独享或共享Wi-Fi信号，安全系数高。与普通境外上网卡比，价格便宜，支持多人共享。
3、租赁Wi-Fi设备如何计算费用？是否需要支付押金？
答：分为两种：一种按使用天数计费。租赁费用=租赁单价（元/天）×天数×设备数。另一种是套餐价：付款后可以一次性租多少天，例如：美国随身WIFI：15天无限量套餐仅需299元 。一般需要向供应商支付押金，返还设备后，将退还押金。
4、供应商提供的Wi-Fi设备包含什么？
答：一般的标准配置是：Wi-Fi设备+数据线+充电头+包
5、Wi-Fi设备支持几人共享？
答：一般一台是支持5~10人共享。
6、如何租Wi-Fi设备？
答：下单付款——领取设备——出国使用——返还设备，退还押金
1）下单并付款
登录去哪儿网选择Wi-Fi产品，下单并成功支付。
2）领取设备
一般支持机场自取和快递配送。
Ø 机场自取：在线支付成功后，凭有效信息或证件至机场领取设备。不同产品所设自取点不同，请仔细阅读产品描述。
Ø 快递配送：在订单备注处标明收件地址及收件人姓名、电话，在线支付成功后，Wi-Fi设备将由快递送至收件人。
3）出国使用
按照说明书，使用Wi-Fi设备。
4）返还设备，退还押金
回国返还设备后，退还押金。支持机场返还和快递返还。不同产品返还方式不同，请仔细阅读产品描述。
7、在境外旅行时，手机要不要开通国际漫游？
答：有了Wi-Fi设备，无需开通国际漫游，直接连接Wi-Fi设备信号即可上网。但如需通话，请开通国际通话漫游，或使用Skype、微信等通过Wi-Fi信号进行网络通话。
8、设备可以在国内开机试用吗？
答：在国内可以查看能否开机及剩余电量，但不能连接网络。请不要在国内长时间开机，否则可能产生的高额跨国流量费用由您承担。
9、因为延期等原因无法按时返还设备，怎样计费呢？
答：请主动联系供应商（联系方式请见去哪儿网短信和行程确认单），协商处理方案；若未及时联系供应商，由此造成的多余费用及其他损失将由您承担。
10、设备充一次电能管多久？
答：接入设备越多，耗电量越大。一般充一次电能管4-6小时。建议耗电量大的用户携带移动电源。
11、如果在境外使用出现问题怎么办？
万一长时间无网络信号，建议您重启或初始化机器；WiFi设备说明书中包含常见故障的应对方法。
如果设备无法使用，请联系供应商。去哪儿网短信和行程确认单里有供应商联系方式。